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電話銀行

個人電話銀行

服務功能

我行電話銀行系統提供的功能服務有:服務咨詢、服務監督、交易處理等。

 

服務咨詢

1、了解掌握常熟農商銀行最新營銷活動;

2、利率查詢。 

 

服務監督

1、投訴服務:不管您通過網點、電話、手機還是其他渠道使用的產品或享受服務時遇到麻煩都可以隨時得到幫助;

2、建議服務:您可以隨時對常熟農商銀行金融產品和服務提出建議。

 

交易處理

通過身邊的電話,您可以隨時享受下列服務:

查詢:自助查詢存折、借記卡、信用卡賬戶余額、明細等賬戶信息。

緊急掛失:借記卡、信用卡緊急掛失。

 

特點優勢

人工坐席服務:為您提供7×24小時的不間斷人工服務。

1、通過撥打我行客服電話962000(江蘇),4009962000(全國),您可以隨時享受到業務問題解答、賬戶信息查詢、最新營銷活動等咨詢服務;

2、您還可以享受到7×24銀行卡緊急掛失等服務;

3、不管您通過網點、電話、手機還是其他渠道使用的產品或享受服務時遇到麻煩都可以得到7×24小時幫助,讓您實時體會到人工坐席帶來的優質服務。

 

如何開通

個人電話銀行申請:

個人客戶電話銀行查詢和信用卡轉賬還款功能無需開通即可使用。

 

熱點問題

電話銀行交易密碼輸錯幾次鎖卡(或存折)?

輸錯五次即鎖卡(或存折),如需解鎖您需至我行營業網點辦理密碼解鎖。

電話銀行查詢歷史明細共多少筆?

電話銀行歷史明細查詢中最多報20筆,如超出20筆的請您使用傳真功能,傳真最多60筆。

電話銀行中可以開通借記卡短信通知功能嗎?

我行暫不支持開通此功能。

電話銀行查詢明細輸入日期的格式應該如何輸入,例2012年1月1日該如何輸入?

您應按照以下格式輸入20120101(年年年年月月日日)。

 

 

企業電話銀行

服務功能

通過身邊的電話,您可以隨時享受下列服務:

l   查詢:自助查詢企業賬戶余額。

l   查詢明細:自助查詢企業當日交易明細、查詢歷史明細。

l   人工服務:人工坐席為您提供7×24小時語音服務。

 

如何開通

企業客戶開通電話銀行需要攜帶的詳細資料。企業客戶可通過開戶行或電話銀行辦理電話銀行簽約。

企業客戶至開戶行申請辦理電話銀行簽約需提交以下資料:

企業營業執照正本、批文或其他有效證件正本原件及復印件

法人有效身份證原件及復印件

授權他人辦理的,需提供企業授權委托書

代理人有效身份證原件及復印件

填制《電子銀行企業業務申請書》

 

熱點問題

1.企業外幣賬戶能否使用電話銀行查詢賬戶余額?

可以。

2.企業電話銀行查詢歷史明細共多少筆?

電話銀行歷史明細查詢中最多報20筆,如超出20筆的請您使用傳真功能,傳真最多60筆。

3.企業電話銀行中可否進行跨行轉賬?

企業電話銀行只能進行賬務查詢不能進行跨行轉賬業務。

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